聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

mattieqcvz122653 - 1 hour 39 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/