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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://bookmark-rss.com/story21578124/机器人与人工共管的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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