Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa https://mt-im-chm510018.blogacep.com/48187803/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng